Desde o dia 08 de março, o Centro de Atendimento ao Contribuinte da Receita Federal em Foz do Iguaçu passou a atender presencialmente, das 08 h às 12 h, apenas os serviços agendados pelo contribuinte no site da Receita Federal. O agendamento é obrigatório e está disponível clicando aqui.

A medida, baseada na Portaria RFB n° 4.261, de 28 de agosto de 2020, visa evitar a presença concomitante de pessoas nos ambientes de atendimento. Apenas será permitida a entrada do interessado ou representante na unidade de atendimento, exceto para casos de necessária assistência justificada.

Orientamos a população que necessita dos serviços da RFB a buscar primeiramente instruções pelos canais de atendimento. Os serviços online da RFB, e outros serviços públicos digitais, estão disponíveis pela conta gov.br, uma maneira segura para ter acesso a milhares de serviços públicos digitais integrados à plataforma gov.br, utilizando computador, notebook, tablet ou smartphone.

No site da RFB
(http://receita.economia.gov.br/contato/contato) estão discriminados os meios de comunicação disponíveis às pessoas que necessitam entrar em contato com a instituição. As ferramentas e-CAC e o Chat RFB são algumas das ferramentas disponíveis para atendimento à distância.

A ferramenta e-CAC
(http://receita.economia.gov.br/interface/atendimento-virtual) é um canal de autoatendimento que permite ao interessado consultar ou realizar os principais procedimentos fiscais sem a necessidade de se deslocar a uma unidade da Receita Federal.

Pelo Chat RFB (https://receita.economia.gov.br/contato/chat), o contribuinte pode conversar diretamente com servidores da Receita Federal sobre a sua situação específica, das 07h às 19h.

Poderá ser utilizado o atendimento por e-mail (atendimentorfb.09@rfb.gov.br) para serviços de CPF. O e-mail deve conter:
1) Título: assunto do requerimento;
2) A mensagem deve conter:
- nome completo;
- RG;
- CPF/CNPJ;
- telefone; e
- descrição do pedido.

Receita Federal do Brasil
Assessoria de Comunicação - ALF/Foz do Iguaçu